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Titre

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Coordinateur de Tour

Description

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Nous recherchons un Coordinateur de Visite dynamique et organisé pour gérer et superviser les visites dans notre établissement. Le candidat idéal sera responsable de la planification, de la coordination et de l'exécution des visites, en veillant à ce que chaque visiteur bénéficie d'une expérience fluide et mémorable. Ce rôle exige d'excellentes compétences en communication, une grande attention aux détails et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Le Coordinateur de Visite travaillera en étroite collaboration avec divers départements pour s'assurer que toutes les visites sont bien organisées et répondent aux attentes des visiteurs. Il devra également gérer les réservations, préparer les itinéraires et s'assurer que toutes les ressources nécessaires sont disponibles pour chaque visite. De plus, il sera chargé de recueillir les retours des visiteurs afin d'améliorer continuellement l'expérience offerte. Les principales responsabilités incluent la gestion des horaires de visite, la coordination avec les guides et autres membres du personnel, ainsi que la résolution rapide de tout problème pouvant survenir pendant une visite. Le candidat idéal devra être capable de travailler sous pression, de s'adapter aux changements de dernière minute et de maintenir un haut niveau de professionnalisme en toutes circonstances. Ce poste est idéal pour une personne passionnée par l'organisation d'événements, le service client et la gestion des opérations. Une expérience préalable dans un rôle similaire, notamment dans le secteur du tourisme, de l'hôtellerie ou de l'événementiel, sera un atout majeur. Si vous êtes une personne proactive, dotée d'un excellent sens du détail et capable de gérer efficacement des groupes de visiteurs, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Responsabilités

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  • Planifier et organiser les visites en fonction des disponibilités et des demandes.
  • Coordonner avec les guides et autres membres du personnel pour assurer une expérience fluide.
  • Gérer les réservations et préparer les itinéraires des visites.
  • Accueillir les visiteurs et répondre à leurs questions.
  • S'assurer que toutes les ressources nécessaires sont disponibles pour chaque visite.
  • Gérer les imprévus et résoudre rapidement les problèmes éventuels.
  • Recueillir les retours des visiteurs et proposer des améliorations.
  • Maintenir un haut niveau de professionnalisme et de service client.

Exigences

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  • Expérience préalable dans la coordination de visites ou un rôle similaire.
  • Excellentes compétences en communication et en organisation.
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
  • Maîtrise des outils de planification et de gestion des réservations.
  • Sens du détail et capacité à anticiper les besoins des visiteurs.
  • Flexibilité et capacité à s'adapter aux changements de dernière minute.
  • Bonne connaissance du secteur du tourisme ou de l'hôtellerie.
  • Maîtrise de plusieurs langues est un atout.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous nous parler de votre expérience en coordination de visites ou d'événements ?
  • Comment gérez-vous les imprévus lors d'une visite ?
  • Quels outils utilisez-vous pour organiser et planifier des visites ?
  • Comment assurez-vous une expérience mémorable pour les visiteurs ?
  • Avez-vous déjà eu à gérer un groupe difficile ? Comment avez-vous procédé ?
  • Comment recueillez-vous et utilisez-vous les retours des visiteurs ?
  • Quelle est votre expérience avec la gestion des réservations ?
  • Parlez-vous plusieurs langues ? Si oui, lesquelles ?